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appSupport

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A partire da:  120,00 / mese

Contratti di Manutenzione per la gestione in Esercizio di Applicazioni Gestionali Windows, Web o Mobile, e per Applicazioni Cloud. Il costo è espresso come sottoscrizione mensile o annuale.

Reimposta Selezione

COD: APPSUPPORT Categoria: Tag: , , ,

Descrizione

Se hai acquistato un Applicativo Gestionale Windows, un applicazione Web o Mobile, oppure un Applicazione Cloud (come livetraining, livesurvey…), devi necessariamente acquistare il contratto di manutenzione nel momento in cui il prodotto acquistato deve entrare in produzione.

Appsupport garantisce l’erogazione del servizio in Cloud per tutte le soluzioni di Byte Project  eccetto che per i siti Web, per le quali c’è il supporto dedicato (sitesupport).

Applicazioni su misura

Per tutte le applicazioni sviluppate su misura, l’Edizione Standard, include le attività di hosting su macchina cloud, il backup giornaliero, il ripristino di errori, e la gestione gratuita dei trouble tickets attraverso il sito di Helpdesk di Byte Project. Ogni attività di intervento in teleassistenza e/o on-site prevede l’acquisto del supporto livesupport con prenotazione diretta sul sito.

E’ possibile anche scegliere l’Edizione Professional che include tutte le attività standard ed in più tutte le attività necessarie al fine di mantenere l’applicazione in linea con le tue necessità (manutenzione evolutiva). In altre parole, sottoscrivendo questo tipo di abbonamento non sarà necessario effettuare nuovi acquisti di implementazioni software ma il costo di tutte le implementazioni sarà incluso nel costo del pacchetto di supporto. In caso contrario, per ampliare le funzionalità della tua applicazione puoi acquistare pacchetti di sviluppo acquistando il prodotto sviluppo personalizzato devplan.

Con l’Edizione Enterprise invece, oltre ad includere l’edizione professional, si ha a disposizione un Project Manager  per tutta la durata dell’abbonamento, per attività di supporto online in teleassistenza, per un massimo di 20/ore mese, senza ulteriori costi aggiuntivi.

Applicazioni Cloud

Per tutte le applicazioni cloud invece, il costo viene differenziato in base ai consumi o alle funzionalità, differenti applicazione per applicazione.

Anche in questo caso l’Edizione Enterprise, mette a disposizione un Project Manager per tutta la durata dell’abbonamento, per attività di supporto online in teleassistenza, per un massimo di 20/ore mese, senza ulteriori costi aggiuntivi.

Cosa include la Manutenzione Evolutiva?

Le attività incluse in questo tipo di pacchetto, comprendono tutte le attività inerenti all’oggetto del prodotto applicativo sviluppato, e non comprendono spese vive per l’acquisto di risorse supplementari (librerie professionali specifiche ad esempio), e non comprendono neanche tutte le attività evidentemente al di fuori del contesto di partenza (ad es. gestionale immobiliare da includere in un software per la gestione della forza vendita).

Prima di acquistare il servizio è necessario contattare il supporto commerciale.

Informazioni aggiuntive

Edizione

STANDARD, PROFESSIONAL, ENTERPRISE

Canone

MENSILE, ANNUALE